Access Justice

Úgy gondolja, hogy a pénz eltűnt a bankszámlájáról, de a casino egyenlegen nem jelenik meg – ez általában átmeneti hálózati késés vagy rosszul megadott adatok miatt van. A legtöbb esetben a tranzakció néhány percen belül rendeződik, ha nem, az alábbi lépések segítenek.

Befizetés eltűnt a számláról, de nincs a casino egyenlegen

A játékos látja a banki terhelést, de a Mostbet online fiókjában nem nőtt az egyenleg.

• A fizetési rendszer átmeneti lassúsága
• Rosszul beírt átutalási azonosító
• Nem támogatott fizetési mód használata
• A tranzakciót a bank blokkolta
• A casino rendszere még nem dolgozta fel a beérkezést

1. Ellenőrizze a banki kivonatot: pontos összeg és dátum szerepeljen. Ha a terhelés ott van, a pénz elhagyta a számlát.
2. Várjon 15–30 percet. A legtöbb tranzakció ennyi idő alatt megjelenik.
3. Lépjen ki a fiókból, majd jelentkezzen be újra. Az oldal néha frissítés nélkül nem mutatja az új egyenleget.
4. Nézze meg a tranzakció előzményeket a pénztárban. Ha „függőben” státuszú, az azt jelenti, hogy a bank felé még nem zárult le.
5. Ha a befizetés kártyával történt, győződjön meg arról, hogy a kártya neve megegyezik a fiókban regisztrált névvel.
6. Próbáljon ki egy másik böngészőt vagy a mobilos böngészőt. Előfordul, hogy a gyorsítótár blokkolja a friss adatokat.
7. Ellenőrizze, hogy a kiválasztott összeg nem haladja-e meg a napi vagy heti limitet. Ha igen, bontsa kisebb részekre.
8. Ha kriptovalutát használt, várjon legalább egy óráig a hálózat sebességétől függően.
9. Keresse meg a banki tranzakció referencia számát. Ezt később a támogatás kérheti.
10. Ha 2 órán belül sincs változás, készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a casino tranzakció előzményekről.
11. Lépjen kapcsolatba a bankkal, hogy nem tiltották-e a tranzakciót biztonsági okból.
12. Ha a bank szerint minden rendben, forduljon a casino ügyfélszolgálatához a fenti adatokkal.

Ha egy órán belül sem rendeződik a befizetés, és a banki terhelés bizonyítható, azonnal írjon a supportnak.

Kifizetés függőben marad a vártnál tovább

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza „Feldolgozás alatt” vagy „Függőben”, és nem érkezik meg a pénz a megadott időn belül.

• A fiókban hiányos vagy nem ellenőrzött adatok (KYC)
• A kifizetési mód korlátai
• A kért összeg meghaladja a napi limitet
• Ünnepnap vagy hétvége miatti késés
• Bónusz visszavonási feltételek teljesítésének hiánya

1. Ellenőrizze a fiók „Személyes adatok” szakaszát. Ha bármely mező üres, töltse ki.
2. Nézze meg, hogy a KYC dokumentumok (személyi igazolvány, számla) már fel lettek töltve. Ha nem, töltse fel őket.
3. A dokumentumoknak pontosan egyezniük kell a regisztrációkor megadott névvel és címmel.
4. Ha a kifizetési mód banki átutalás, számoljon 1–3 munkanap feldolgozási idővel. Hétvégén indított kifizetés csak hétfőn indul el.
5. Ellenőrizze a kifizetési limitet a pénztárban. Ha a kért összeg nagyobb, bontsa kisebb részekre, vagy várjon a következő napig.
6. Győződjön meg arról, hogy nincs függőben lévő bónusz, amely feltételhez köti a kifizetést. Ha igen, előbb teljesítse a feltételeket, vagy mondjon le a bónuszról.
7. Ha kártyára kérte a kifizetést, a kártyának aktívnak és a fiókban regisztráltnak kell lennie.
8. Válasszon olyan kifizetési módot, amely gyorsabb feldolgozást kínál, például e-pénztárcát.
9. Ha a kifizetés 3 munkanapon túl is függőben van, készítsen képernyőképet a státuszról.
10. Lépjen kapcsolatba a supporttal, és adja meg a kifizetés azonosítóját.
11. Kérdezze meg, hogy szükséges-e további igazolás.
12. Ha a probléma ismétlődik, kérjen másik kifizetési módot.

Ha a kifizetés 5 munkanapon túl is függőben van, és a KYC dokumentumok rendben vannak, haladéktalanul jelezze a támogatásnak.

Befizetés vagy kifizetés elutasítva limit miatt

A játékos hibaüzenetet kap arról, hogy a tranzakciót a rendszer elutasította, mert a kért összeg meghaladja a megengedett határt.

• Napi, heti vagy havi befizetési limit túllépése
• Kifizetési minimum vagy maximum alatt/feletti összeg
• A választott fizetési mód saját korlátai
• Biztonsági okokból beállított ideiglenes limit
• A fiókban aktivált felelős játék limit

1. Lépjen be a pénztár „Limitek” szakaszába, és nézze meg az aktuális napi, heti és havi befizetési határokat.
2. Ha a kért összeg nagyobb, csökkentse a napi limit alá, vagy várjon a következő napig.
3. Ellenőrizze a kifizetési minimumot a kiválasztott módszernél. Ha az összeg alatta van, növelje meg.
4. Ha a kifizetés maximumát lépte túl, kérje a pénzt kisebb részletekben, egymást követő napokon.
5. Nézze meg a választott fizetési mód saját korlátait. A bankok és e-pénztárcák gyakran alacsonyabb összeget engedélyeznek, mint a casino.
6. Ha a hiba „Biztonsági limit” üzenetet mutat, lépjen kapcsolatba a supporttal a limit feloldásához.
7. Ellenőrizze a felelős játék beállításokat. Ha ön állított be napi limitet, azt csak a support tudja módosítani.
8. Próbáljon ki egy másik fizetési módot, amely eltérő limitet kínál.
9. Ha a tranzakció kriptovalutával történik, a hálózati díj is beleszámíthat a limitbe. Válasszon alacsonyabb összeget.
10. Készítsen screenshotot a hibaüzenetről és a limit beállításokról.
11. Írjon a supportnak, és kérje a limit átmeneti megemelését.

Ha a limitet nem találja a fiókban, vagy a hiba továbbra is fennáll, keresse a https://mostbetcasino.hu.net/ ügyfélszolgálatát, ahol segítenek a beállítások áttekintésében.

Üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések nem jóváírva

A játékos teljesítette az első befizetést, de a bónusz összege vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a fiókban.

• Nem aktiválta a bónuszt a befizetés előtt
• Nem a megfelelő bónuszkódot használta
• A befizetés összege nem éri el a bónusz minimumát
• A bónusz automatikusan jóváírásra kerül, de a játékos nem ellenőrizte a bónusz egyenleget
• A bónusz feltételei között szerepel, hogy csak bizonyos játékokban használható
1. A befizetés előtt ellenőrizze, hogy a promóciós oldalon be kell-e kapcsolni a bónuszt. Ha igen, kattintson az „Aktiválás” gombra.
2. Ha a bónusz kódot igényel, másolja be pontosan a pénztárban a megfelelő mezőbe. Nagybetűk és kisbetűk számítanak.
3. Nézze meg a bónusz minimum befizetési összegét. Ha az ön befizetése alatta marad, a bónusz nem aktiválódik.
4. Lépjen a „Bónuszok” vagy „Számla” fülre, és ellenőrizze, hogy a bónusz egyenlegen szerepel-e az összeg.
5. Ha az ingyenes pörgetéseket nem kapta meg, nézze meg, hogy azok automatikusan jóváíródtak-e a kiválasztott játékban.
6. A bónusz feltételei között lehet, hogy a pörgetéseket 24 órán belül fel kell használni. Ha ez eltelt, a bónusz lejár.
7. Győződjön meg arról, hogy a bónusz nem igényel további megerősítést (például e-mailben).
8. Ha a bónusz több részletben jár, ellenőrizze, hogy nem kell-e több befizetést teljesíteni.
9. Várjon 10–15 percet, mivel a bónusz jóváírása néhány percet igénybe vehet.
10. Készítsen képernyőképet a befizetésről és a bónusz feltételekről.
11. Forduljon a supporttal, és adja meg a tranzakció azonosítóját.

Ha a bónusz 30 percen belül sem jelenik meg, és minden feltételt teljesített, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat összefoglalja a leggyakoribb problémákat, azok tipikus okait és az első lépést, amit érdemes megtenni.

Probléma	Szokásos ok	Első ellenőrzés
Befizetés eltűnt	Átmeneti hálózati késés	Ellenőrizze a banki kivonatot
Kifizetés függőben	Hiányzó KYC dokumentumok	Töltse ki a személyes adatokat
Limit miatti elutasítás	Napi limit túllépése	Nézze meg a limit beállításokat
Bónusz nem érkezett	Nem aktiválta a bónuszt	Ellenőrizze a bónusz fület
Tranzakció elakadt	Banki blokkolás	Hívja a bankot

A táblázatban szereplő első ellenőrzések gyorsan kiderítik, hogy a probléma a játékos oldalán van-e. Ha a banki kivonat mutatja a terhelést, akkor a pénz elhagyta a számlát, és a casino felé tart. A KYC dokumentumok hiánya a leggyakoribb oka a kifizetési késéseknek. A limit beállításokat érdemes havonta egyszer átnézni, hogy elkerülje a meglepetéseket. A bónusz aktiválását mindig a befizetés előtt végezze el. Banki blokkolás esetén a banki ügyfélszolgálat gyorsabban segít, mint a casino.

Mielőtt bármilyen tranzakciót indít, győződjön meg arról, hogy a fiók adatai naprakészek, a bónusz aktiválva van, és a limit beállításai megfelelnek a tervezett összegnek – ez a három lépés a legtöbb hibát megelőzi.

Regisztráció után gyorsan rájöttem, hogy a minimális befizetés kaszinó oldalon nem minden: a kifizetés módja és sebessége dönti el, hogy érdemes-e maradni. Az első befizetésemnél pont a 1000 huf minimális befizetés kaszinó összeget próbáltam ki, ami könnyen ment. Összességében az Ivibet kifizetés és az ivibet befizetés folyamata egyszerű, de van néhány dolog, amit érdemes tudni indulás előtt.

Első benyomások

A regisztráció pár perc alatt lement, a Személyes Azonosító (KYC) ellenőrzés papírjait is gyorsan feltöltöttem. Az ivibet befizetés menüjében a kártyás fizetés mellett több lehetőséget is láttam. Az első befizetésemnél a 1000 huf minimális befizetés kaszinó összeget használtam, ami azonnal jóváírásra került. A főoldalon a játékválaszték rögtön magával ragadott, de tudtam, hogy a későbbi Ivibet kifizetés lesz a fontos.

Az oldal dizájnja letisztult, a bónuszajánlatok a fiókomban világosan le voltak írva. Nem volt túlzottan hivalkodó, ami tetszett. A sportfogadás részt is megnéztem, de a kaszinó maradt a célom. Az első játékmenetnél a nyerőgépek között válogattam, és közben figyeltem az ivibet befizetés és a minimális befizetés kaszinó feltételeket.

A támogatás chat-je gyorsan válaszolt a kérdéseimre, ami megnyugtató volt. A bónuszok feltételeit a kezdetek óta böngésztem, mert ilyen mindenkinek el kell olvasnia. A regisztráció után kapott üdvözlő bónusz automatikusan jött, de a megforgatási követelményeket pontosan láttam. Az első pár óra után úgy éreztem, hogy a játékélmény kiegyensúlyozott.

A fiók beállításainál a 2FA engedélyezése gyors volt, ami extra biztonságot adott. A befizetési oldalon a 1000 huf minimális befizetés kaszinó összeg többször is elérhető maradt. A kifizetési módok listája viszont hosszabb is lehetett volna. Végül a játék nagyon élvezetes volt, de a későbbi Ivibet kifizetés miatt izgultam egy kicsit.

Az első héten többször is befizettem, és minden alkalommal azonnal jóváírták az egyenleget. A játékok választéka széles, és a szoftverek minősége is jó volt. A szabályzat egyértelműen leírta a kifizetési limiteket, amit később is hasznosnak találtam. A kezdeti benyomás pozitív volt, a későbbi tapasztalatok viszont megerősítettek ebben.

Az első kifizetésem

Amikor először nyertem egy kisebb összeget, rögtön kértem a kifizetést. Az Ivibet kifizetés menüben ki kellett választanom a módot, és meg kellett adnom az összeget. A minimális kifizetési határ itt is a 1000 huf minimális befizetés kaszinó összeghez volt hasonló. A tranzakció feldolgozása pár napot vett igénybe, amit nem tartok hosszúnak.

Az első lekérés előtt a Személyes Azonosító (KYC) ellenőrzést be kellett fejezni. Ezt az ivibet befizetés utáni napokban intéztem, hogy ne késleltesse a pénzfelvételt. A beküldött dokumentumokat gyorsan elfogadták. Az Ivibet kifizetés folyamata azóta is zökkenőmentes.

Fontos, hogy a kifizetés előtt a bónusz feltételeit teljesíteni kell. Ha még nem forgattad meg a bónusz összeget, a pénzfelvétel elakad. Én az első hétvégén játszottam annyit, hogy minden feltételnek megfeleljek. Az e-mailben kapott visszaigazolás is részletes volt.

A kártyás és banki átutalásos kifizetés működött, de a határidőket előre tudni kell. Az Ivibet kifizetés oldalán felsorolt opciók között érdemes a saját banki szokásainkhoz igazítani a választást. A folyamat során többször is ellenőriztem a tranzakció állapotát a fiókomban. Nem voltak meglepetések, ha az ember olvasta a kifizetési feltételeket.

Az első sikeres pénzfelvétel után nyugodtabb lettem. Tudtam, hogy a 1000 huf minimális befizetés kaszinó összegű játék is működik, és a nyereményeket is ki tudom venni. Az ivibet befizetés gyorsaságával párhuzamosan a kifizetés is megbízható. Most már rendszeresen használom ezt a lehetőséget.

Slots és élő asztalok

A nyerőgépek kínálata hatalmas: sok fejlesztő és téma közül választhatsz. Az új játékok frissen érkeznek, és a klasszikusok is elérhetők. A demó mód lehetőséget ad próbálgatásra, mielőtt valódi pénzt tesznél fel. A szűrők segítenek megtalálni a kedvenc mechanikádat.

Az élő kaszinó részlegben osztók vezetik a játékot, és a közvetítés minősége kiváló. A blackjack, rulett és baccarat asztaloknál eltérő tétlimit van, így a 1000 huf minimális befizetés kaszinó összegű játékosok is találnak asztalt. A chat funkció az osztókkal és a többi játékossal is működik. Az élő játékoknál az Ivibet kifizetés szabályai is érvényesek, erre figyelni kell.

A nyerőgépeknél az RTP értékek eltérőek, de a játékok előtt látszanak. Én a magasabb szórásúakat preferálom, de a tuti nyereményre vágyók is megtalálják a számításaikat. A Jackpot játékok külön figyelmet érdemelnek, mert a nagy nyereményeket szintén az Ivibet kifizetés szabályai szerint kérik ki. A játékok többsége optimalizált a telefonos böngészőre is.

Az élő asztalos játékoknál a tételfogadás időkorlátja is tetszett. Nem kell várakozni, ha gyorsan döntesz. A video póker és a virtuális sportok is elérhetők, de ezeket ritkábban látom. A játékkönyvtár rendezett, a keresés gyorsan működik.

Összességében a játékválaszték imponáló, a minőség is megfelelő. Az élő kaszinó és a nyerőgépek között könnyű váltani. A minimális befizetés kaszinó összegű játékosok is bőven találnak lehetőséget. A későbbi Ivibet kifizetés szempontjából a játékoknál a feltételek egyértelműek.

Mobil élmény

A telefont használva a böngészőből nyitottam meg az oldalt. A mobil felület gyorsan betöltött, és a menük is jól működtek. A játékok többsége közvetlenül a böngészőben futott, nem kellett semmit letölteni. Az élő kaszinó is zökkenőmentesen működött a kisebb képernyőn.

A Ivibet kifizetés mobil verziójában a befizetés és a kifizetés ugyanúgy elérhető. Az ivibet befizetés néhány érintéssel megy, és a 1000 huf minimális befizetés kaszinó összeget is be tudtam állítani. A fiók adataim ugyanazok voltak, mint az asztali gépen. A chat támogatás is elérhető mobilon, ami hasznos volt.

A nyerőgépek érintésre jól reagáltak, a grafikában sem volt észrevehető minőségromlás. A kifizetési oldalt is könnyen megtaláltam a mobil menüben. Az Ivibet kifizetés kérése gyorsan ment, a dokumentáció feltöltése is működött a telefonnal. Az értesítések a tranzakciókról megjöttek e-mailben.

A navigáció egyszerű: a tetején van a menü, alul a számlaadatok. Az élő kaszinóban a chat is elérhető, bár a billentyűzet kicsit kisebb. A játékok betöltése alkalmanként lassabb volt, de a stabil net elég hozzá. A mobil élmény nem maradt el a számítógépestől.

Telefonos vásárlási adatoknál a SSL titkosítást jelezte a böngésző. A biztonságot így is éreztem. A későbbi használat során már nem volt kérdés, hogy mobilról is lehet játszani. Az Ivibet kifizetés mobilról ugyanolyan egyszerű, mint asztalról.

Hol teljesít jól

Van néhány pont, ahol az Ivibet kiemelkedik a többi kaszinó közül. Az alábbiakban felsorolom, mit találtam jónak.

• Az ivibet befizetés gyorsasága: az összeg azonnal a fiókomba került, nem kellett várni.
• A 1000 huf minimális befizetés kaszinó lehetősége: alacsony összeggel is el lehet indulni, ami kezdőknek ideális.
• A játékválaszték: több száz nyerőgép és számos élő asztal van, a fejlesztők híresek.
• A mobil böngészős verzió teljes értékű, nem veszik el semmi az asztali élményből.
• A támogatás elérhetősége: chat-en és e-mailen is gyorsan válaszoltak a kéréseimre.
• Az Ivibet kifizetés folyamata átlátható, a lépéseket a fiókban követni lehet.
• A Személyes Azonosító (KYC) ellenőrzés nem volt túl szigorú, pár dokumentummal lezajlott.

Ezek a jellemzők hozzájárulnak ahhoz, hogy a játékosok bizalommal használják az oldalt. Az alacsony befizetési küszöb különösen vonzó a kipróbálók számára. A gyorsaság és az átláthatóság miatt érdemes lehet hosszabb távon is maradni.

Mit lehetne javítani

Minden kaszinó rendelkezik gyenge pontokkal, és az Ivibet sem kivétel. Az alábbi dolgokon szerintem javíthatnának.

• A kifizetési módok listája: kevesebb lehetőség van, mint a befizetésnél, ami korlátozó lehet.
• A kifizetési határidő néha hosszabb a vártnál, főleg az első lekérésnél.
• A bónuszok feltételei nem mindig egyértelműek, alaposan át kell nézni a szabályokat.
• A sportfogadás rész kevésbé kidolgozott, a kaszinó dominál az oldalon.
• A telefonos ügyfélszolgálat nem elérhető, csak chat és e-mail van.
• A játékok demó verziója nem minden esetben működik, néha fizetős módba ugrik.
• A Személyes Azonosító (KYC) ellenőrzés dokumentumai után pár óráig nem lehet kifizetést kérni.

Ezek a problémák azonban nem súlyosak, és a kaszinó folyamatosan fejlődik. A kifizetési módok bővítése és a határidők lerövidítése nagy előrelépés lenne. A bónuszfeltételek pontosítása szintén segítene a játékosoknak. Összességében a hiányosságok ellenére az élmény pozitív maradt.

Végszó

Azoknak ajánlom, akik alacsony befizetéssel szeretnének indulni és gyors kifizetésre vágynak. A 1000 huf minimális befizetés kaszinó összeg miatt kezdőknek is ideális. A játékválaszték széles, és az élő kaszinó is megbízható. A támogatás gyors és segítőkész, ami tovább növeli a bizalmat.

Akik viszont nagyon rövid határidőt várnak a kifizetésnél, lehet, hogy csalódnak. Az első lekérés lassabb lehet, de utána rendben van. A kifizetési módok korlátozottak, ezért ha valakinek banki átutalás nem elég, érdemes más kaszinót keresnie. A bónuszfeltételek pedig nem mindenkinek valók.

Én továbbra is használom a kaszinót, mert a játékélmény kiegyensúlyozott. Az ivibet befizetés és az Ivibet kifizetés rendszere stabil. A mobilról játszás is jól működik, ami a mai világban fontos. Összességében ajánlom a kipróbálást, de mindenki olvassa el a feltételeket.

A 1000 huf minimális befizetés kaszinó összeg és a gyors regisztráció miatt érdemes lehet elkezdeni. Azok is próbálják ki, akik nem szeretnék azonnal nagy összegeket kockáztatni. A játékkínálat és az élő kaszinó minősége jó. Az esetleges hiányosságok ellenére az alapélmény pozitív.

Véleményem szerint a kaszinó megbízható, és a játékosok többsége elégedett lesz. Az Ivibet kifizetés nem akadály, ha betartod a szabályokat. Én is így teszek továbbra is. Jó szórakozást kívánok a játékhoz!

Se stai cercando di accedere la sera e vedi “connessione persa” o “login fallito”, il motivo più comune è un errore di digitazione o un account temporaneamente bloccato per troppi tentativi. Di seguito trovi le soluzioni per i problemi di accesso, bonus, pagamenti e verifica.

Come sbloccare l’account o recuperare l’accesso

La schermata mostra un messaggio di errore o notifica che l’account è disabilitato.

• Nome utente o password sbagliati
• Troppi tentativi di login non riusciti
• Account non ancora attivato
• Problemi di rete o browser obsoleto
• Manutenzione momentanea del server

1. Controlla di aver inserito correttamente nome utente e password. Copiali da un documento per evitare errori.
2. Se la password è dimenticata, usa il link “password dimenticata” sul modulo di login.
3. Pulisci la cache del browser e riprova.
4. Prova con un altro dispositivo o rete dati.
5. Se vedi un messaggio di blocco, attendi 15 minuti e riprova.
6. Disattiva VPN o proxy che potrebbero essere bloccati.
7. Assicurati che l’account sia attivato: controlla l’email di conferma.
8. Aggiorna il browser all’ultima versione.
9. Se il problema persiste, contatta l’assistenza e chiedi lo sblocco.

Se dopo queste verifiche non riesci ancora ad accedere, contatta il supporto via chat o email specificando il problema.

Il bonus di benvenuto o i giri gratis non vengono accreditati

Dopo un deposito, il bonus o i giri non compaiono nel saldo.

• Termini non rispettati: deposito minimo non raggiunto o codice non inserito
• Bonus richiesto manualmente tramite la sezione promozioni
• Gioco non valido per il bonus
• Account già registrato in precedenza
• Verifica KYC in sospeso

1. Leggi i requisiti della promozione prima di depositare.
2. Al momento del deposito su https://eurobet.co.it eurobet, verifica di aver inserito il codice bonus corretto se previsto.
3. Controlla la sezione “Le mie promozioni” o “Bonus” nell’area personale.
4. A volte il bonus viene accreditato entro pochi minuti: attendi 15 minuti e ricarica la pagina.
5. Gioca esclusivamente alle slot indicate nei termini della promozione.
6. Se hai già ricevuto un bonus in passato, potresti non essere idoneo.
7. Completa la verifica dell’identità se richiesta.
8. Se tutto è corretto e il bonus non arriva, contatta l’assistenza.

Se il bonus non è stato accreditato dopo 30 minuti dal deposito, contatta il supporto con lo screenshot della transazione del bonus non ricevuto.

Il deposito è stato prelevato ma non compare sul saldo del casinò

La tua banca mostra l’addebito, ma il saldo di eurobet casinò è ancora zero.

• Il deposito è ancora in elaborazione
• Metodo di pagamento con tempi di elaborazione prolungati
• Errore nell’ID della transazione
• Limite massimo di deposito raggiunto
• Verifica di sicurezza non completata

1. Controlla lo storico delle transazioni nella tua banca o portafoglio elettronico.
2. Conferma che il pagamento sia stato autorizzato e non annullato.
3. Accedi alla cronologia del conto di eurobet casinò slot per vedere se la transazione è presente come “in attesa”.
4. Se il metodo è un bonifico, attendi il normale tempo di elaborazione.
5. Ricarica la pagina dopo aver effettuato il deposito.
6. Disconnetti e riconnetti per forzare l’aggiornamento del saldo.
7. Controlla di non aver superato il limite giornaliero di deposito.
8. Se il deposito è stato fatto con una carta prepagata, assicurati che il saldo sia sufficiente.
9. Dopo 30 minuti, se il deposito non appare, contatta l’assistenza con la ricevuta della transazione.

Se dopo i controlli il saldo non viene aggiornato, fornisci al supporto il codice della transazione bancaria per un controllo incrociato.

Verifica KYC bloccata o documenti rifiutati

La verifica dell’identità non viene approvata o i documenti vengono respinti.

• Documento scaduto o non valido
• Foto sfocata o non leggibile
• Nome non corrispondente ai dati del conto
• Documento non accettato (es. patente al posto di carta d’identità)
• Documento in formato o dimensione non supportati

1. Controlla che il documento sia ancora in corso di validità.
2. Scattala foto con luce uniforme e senza riflessi.
3. Il nome deve corrispondere esattamente a quello registrato nell’account.
4. Carica un documento di identità ufficiale (carta d’identità o passaporto).
5. Assicurati che il file sia in formato JPG o PNG e non superi la dimensione massima.
6. Non ritoccare il documento con app di fotoritocco.
7. Invia entrambi i lati se il documento ha informazioni su retro.
8. Riprova dopo 24 ore se il server ha avuto un errore temporaneo.
9. Se il problema persiste, contatta il supporto per sapere esattamente cosa non va.

Se i documenti vengono rifiutati più di due volte, contatta l’assistenza per ricevere indicazioni specifiche su quali documenti sono accettati.

Consiglio pratico: tieni sempre aggiornati dati personali e documenti prima di effettuare un deposito. Questo evita blocchi su login, bonus e prelievi.